“姜阿姨，这个是调解协议，您看下内容有没有问题？”“您对这次调解还满意吗？对我们的调解工作有没有什么建议？”在海州区新海街道幸福社区的调解室内，经过社区党委书记屠有娟、社区民警何警官细致、耐心的调解，居民姜阿姨和李女士之间的矛盾得到化解，双方握手言和。
前几天，家住盛世豪庭小区的姜阿姨拨通幸福社区电话，讲述与对门邻居因在家门口堆放物品而产生矛盾的经过，私下沟通无果，希望社区能够从中调解，帮助解决问题。
接到姜阿姨反映的问题后，幸福社区党委书记屠有娟和综治专干徐贞立刻前往居民家中去查看实际情况。现场看到，姜阿姨家门口违规搭建了玻璃门，隔出的小房间堆放着家中杂物。李女士将家中电动车推上楼充电，因玻璃房进出不便。双方都认为自己的行为合理，且对方行为不合理，发生争执后多次沟通无果，局面僵持。
为妥善解决纠纷，屠有娟和社区民警何警官分别多次与双方当事人面谈，通过拉家常、摆道理、讲法律，最终做通了双方工作。姜阿姨同意拆除家门口的违建，考虑到二位老人年纪大，腿脚不便，社区同意代为拆除。李女士也认识到上楼充电的危险性，表示不再推车上楼充电，充电线由社区剪断。“对，大家都不能在门口堆放杂物。”在何警官的见证下，两家签订调解协议，化干戈为玉帛。
“在调解过程中了解到，姜阿姨因为邻里矛盾最近总是吃不好、睡不好，而双方握手言和后，能明显感觉到她整个人都放松了。”屠有娟表示，社区矛盾化解工作很重要，只有家庭和谐、邻里和谐，才能更好地建设和谐社区。今后，幸福社区工作人员将继续当好居民的“贴心人”，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区。（记者 魏吉珂 通讯员 陈露）